ماس با امداد خودرو یکی از موقعیت‌هایی است که معمولاً در شرایط اضطراری اتفاق می‌افتد، بنابراین دانستن چند نکته کلیدی می‌تواند کمک کند تا سریع‌تر و مؤثرتر خدمات دریافت کنید. در ادامه، مهم‌ترین نکات هنگام تماس با امداد خودرو را بررسی می‌کنیم:
۱. خونسردی خود را حفظ کنید
اولین و مهم‌ترین نکته در هر موقعیت اضطراری، حفظ آرامش است. با خونسردی می‌توانید بهتر شرایط را توضیح دهید و از بروز اشتباه جلوگیری کنید.
۲. موقعیت دقیق خود را اعلام کنید
-
از اپلیکیشن‌های موقعیت‌یابی مانند گوگل مپ استفاده کنید و موقعیت دقیق (مختصات یا نزدیک‌ترین نشانی) را به اپراتور اعلام کنید.
-
در جاده‌ها، بیان کیلومتر تقریبی یا نزدیک‌ترین تابلو یا خروجی بسیار مفید است.
۳. مشکل خودرو را تا حد امکان توضیح دهید
-
صدای غیرعادی، خاموش شدن ناگهانی، پنچری، مشکل در ترمز یا باتری؟
-
حتی اگر تخصص فنی ندارید، با زبان ساده توضیح دهید که چه اتفاقی افتاده.
۴. نوع و مدل خودرو را اعلام کنید
-
نام برند، مدل خودرو، سال ساخت و شماره پلاک به امدادگر کمک می‌کند ابزار و تجهیزات مناسب را همراه داشته باشد.
۵. وضعیت فعلی خودرو و سرنشینان را بگویید
-
آیا خودرو وسط جاده متوقف شده؟ کنار جاده‌اید؟ کسی آسیب دیده؟
-
این اطلاعات برای ارزیابی میزان فوریت و اعزام کمک ضروری است.
۶. شماره تماس در دسترس بدهید
-
شماره‌ای بدهید که در دسترستان باشد و در صورت نیاز امدادگر بتواند با شما هماهنگ شود.
۷. مدارک مورد نیاز را آماده داشته باشید
در برخی موارد (به‌خصوص در خدمات شرکتی):
-
کارت خودرو
-
گواهینامه
-
بیمه‌نامه
ممکن است درخواست شود.
۸. از تعمیرکاران غیرمجاز کمک نگیرید
در شرایط اضطراری ممکن است افراد سودجو پیشنهاد کمک دهند. بهتر است فقط از امدادگران رسمی یا شرکت‌های معتبر استفاده کنید.
۹. در صورت تاریکی یا مه، چراغ خطر را روشن کنید
اگر در شب یا هوای بد گرفتار شده‌اید، روشن کردن چراغ خطر، نصب مثلث هشدار یا روشن کردن چراغ‌های داخل خودرو می‌تواند امنیت شما را بالا ببرد و امدادگر را راحت‌تر به سمت شما هدایت کند.
۱۰. در صورت نیاز به یدک‌کش، آن را صراحتاً اعلام کنید
اگر خودرو به‌هیچ‌وجه روشن نمی‌شود یا خطر تردد دارد، حتماً به اپراتور اعلام کنید تا خودروبر ارسال شود، نه صرفاً امدادگر سیار.
